Términos y Condiciones

Términos y condiciones.

Con la finalidad de brindar un trato de seguridad nuestros clientes, es de suma importancia la previa lectura de los siguientes términos que hemos establecido y que son aceptados por el consumidor, para delimitar la responsabilidad y derechos adquiridos durante la experiencia de compra, en la página web denominada www.guapureza.com así como mediante redes sociales.

GuaPureza se reserva el derecho de modificar el presente documento en cualquier momento, sin previo aviso y bajo las circunstancias convenientes, otorgando vigencia a cualquier cambio inmediatamente después de la publicación, por tal motivo le sugerimos consultar este apartado cada vez que realice una nueva compra.

Información de identificación y registro: En general, las personas pueden visitar el sitio sin revelar su identidad, la única vez que se solicitan datos de identificación es cuando desean participar en el registro de nuestro denominado “club GuaPureza” proporcionado un dato mínimo de localización, con el fin de otorgarle información exclusiva de promociones o de los nuevos lanzamientos de la marca y en su defecto se solicitará información de mayor precisión, cuando desea concretar una compra.

Políticas de seguridad

En el momento que el usuario se registra en nuestro servidor, sus datos personales, domiciliarios y necesarios, para su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos, con el único fin de proporcionar el servicio de venta. En este caso el sitio puede solicitar algunos de los siguientes datos como: nombre completo, dirección de entrega, código portal, teléfono celular, cuenta de correo electrónico y datos de facturación en caso de requerir factura, entre otros.

Disposiciones Generales: GuaPureza no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este sitio incluyendo daños directos, indirectos, comerciales y daños consecuentes de cualquier clase.

Precios y Existencias de productos: El cliente acepta los precios publicados y es su responsabilidad mantenerse informado de sus posibles cambios.

Cabe señalar que los precios están expresados en pesos mexicanos sin incluir el Impuesto de Valor Agregado (IVA), que solo se cobrará de forma adicional en caso de solicitar facturación, así también los gastos de envío serán agregados al precio total y se indicarán por separado en el proceso del pedido.

Constantemente verificamos la veracidad de los precios e información proporcionada en el apartado de tienda, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores y en caso de ser detectado un error evidente, en el precio del producto, aún ya con la orden en proceso; ofreceremos al cliente la opción de comprar el producto al precio correcto o nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar la orden de compra, aunque el cliente muestre fotografías o evidencia de la página.

Si antes de realizar la compra, el cliente detecta un error, deberá notificarnos cuanto antes vía whatsapp o correo electrónico a contacto@guapureza.com con la finalidad de cotejar el precio correcto del artículo de interés.

GuaPureza se reserva el derecho de modificar los precios y existencias de los productos publicados, en el sitio web o en redes sociales.

Solo se avisa con antelación a los clientes registrados en el “club GuaPureza” sobre las promoción o descuento en los productos, pero solo tendrán validez en las fechas establecidas, por tal motivo no se podrá reembolsar si la compra se realizó antes o posterior a una promoción.

Pedidos y compras

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir una serie de instrucciones en el sitio:

En cada artículo de interés deberá indicar la cantidad de piezas que desea adquirir, posteriormente presionará el botón de añadir al carrito.
En cualquier momento el cliente tendrá la facultad de modificar su orden agregando o restando productos de su carrito y podrá cancelar la compra si así lo desea.
Una vez que el cliente se encuentre seguro de concluir su compra deberá de hace clic en el botón de “finalizar compra”. Al realizar esta acción, el cliente reconoce, declara que ha leído las instrucciones durante el proceso de compra y acepta todos los términos y condiciones establecidos.
Una vez terminado el pedido, el cliente recibirá automáticamente un mensaje de confirmación por whatsapp ó correo electrónico confirmando la recepción del pedido. El cliente debe de tomar en cuenta que este mensaje no significa que la compra ha sido aceptada, sino que es una confirmación del pedido recibido.
Si este mensaje de notificación no llegara dentro de las primeras 24 horas posteriores a la solicitud, pedimos que el cliente se ponga en contacto a nuestro whatsapp para dar agilidad.

GuaPureza se reserva el derecho, para la cancelación en nuestro sistema de ordenes completas o partes de ellas, en caso de las siguientes razones:

Productos no disponibles.
Imposibilidad del procesamiento de pago.
No se puede entregar en el domicilio indicado
Orden duplicada
Si su pedido se cancela recibirá una notificación informando las causas de dicha cancelación.

Métodos de pago

Los cargos al cliente se realizarán al momento de finalizar la compra.

Las siguientes formas de pago que son aceptadas por el sitio:

Visa
MasterCard
BBVA Bancomer
Citibanamex
Oxxo
STP
PayCash (7 Seven, Soriana, Circle K, Extra, Calimax)

La compra es segura y respaldada por cada una de las compañías antes mencionadas ajustándose a tus necesidades.

Políticas de envío y tiempos de entrega:

El proceso de preparación del paquete y depósito en la mensajería de elección podrá tardar un periodo de 24 horas a 72 horas hábiles después de haber recibido y confirmado su pago, dependiendo del turno entre los demás pedidos en espera.
Los envíos son realizados por la empresa de mensajería FedEx, DHL y 3 Guerras a elección del cliente. El tiempo de entrega dependerá al 100% de la paquetería y pueden variar dependiendo sus rutas, personal ó carga de trabajo por temporada alta y cambios climaticos. Toma en cuenta que el tiempo aproximado para los envíos son: estándar (3-5 días hábiles) express (1-3 días hábiles) y económico (8-12 días hábiles) sin tomar en cuenta los tiempos establecidos por GuaPureza, para preparar y documentar el paquete.
El comprador es responsable de proporcionar los datos correctos, para realizar el envío y en caso de introducir datos falsos o incorrectos y derivado a esto se viera afectado el proceso de entreca, el cliente deberá de asumir los costos adicionales ó el pedido quedará cancelado sin devoluciones de dinero deslindando de responsabilidad a GuaPureza.
Una vez documentado el envío, GuaPureza no asumirá responsabilidad en caso de robo ó extravío de paquetes, así como en los tiempos de entrega o retrasos de la paquetería, aunque es de mencionar, que las empresas señaladas proporcionan su propio servicio, con responsabilidad y garantía. En caso de algún incidente de este tipo, el comprador deberá de realizar el reclamo correspondiente directamente, con la empresa de mensajería contratada. Siempre buscaremos la forma de ayudarte, sin embargo, no podemos reponer o reenviar el paquete, en caso de una situación extraordinaria.
En caso de presentarse alguna contingencia, GuaPureza se reserva él derecho de utilizar otros medios posibles, para la entrega de los pedidos.
Si el cliente no se encuentra en el domicilio cuando la paquetería acuda, será su responsabilidad pactar el tiempo, para aun segundo intento o acudir directamente a la sucursal, en la que se encuentre depositado el paquete mediante la modalidad “entrega a ocurre” y bajo sus propios acuerdos, sin embargo, transcurrido el tiempo si este fuera devuelto a GuaPureza, el cliente deberá de cubrir los gastos de un nuevo envío.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Durante las promociones de envío gratis, GuaPureza especificará la cantidad mínima de compra, para obtener este beneficio, así como la empresa de paquetería que aplicará y las fechas o periodos de vigencia, para esta promoción.
Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección sin embargo no contamos con envolturas especiales, pero te pedimos reportar cualquier maltrato o alteración del empaque a nuestro correo electrónico contacto@guapureza.com ó a nuestro whatsapp.

Pedidos realizados durante fines de semana

Si realizaste un pedido durante el día Viernes se consultará la carga laboral y se determinará si es posible procesarlo ó se dará seguimiento el lunes próximo o día hábil (tomando en cuenta los días festivos, que caen en lunes), sin duda alguna esto aplica para sábado o domingo.

Envíos locales (Área Metropolitana de Monterrey)

El envío local tiene un costo de $68.00, que aplica para entregas en Monterrey y su área metropolitana (Monterrey, San Nicolás de los Garza, San Pedro, Escobedo, Guadalupe, Santa Catarina y Juárez), no aplica para municipios fuera del área de reparto.
Este envío deberá de solicitarlo mediante mensaje de whatsapp y la cantidad de $68.00 deberá de cubrirla en el proceso de compra del producto para poder programar el envío y asegurar la entrega a su domicilio, en un periodo de 1 a 2 días hábiles desde que es entregado a la paquetería.
Recibirás una copia de tu guía de envío mediante whatsapp y daremos un seguimiento personalizado, para que puedas estar al pendiente de tu paquete. Es posible que el repartidor te llame por teléfono para facilitar la entrega.
En caso de no encontrar personas en el domicilio estipulado para la entrega, el cliente deberá de acudir a nuestros puntos de entrega establecidos perdiendo la cantidad de $68.00 por gastos de paquetería.

Políticas de devolución y/o Cancelación:

Para todas las compras realizadas mediante www.GuaPureza,com ó mediante las diferentes redes sociales, en donde presente el cliente un producto dañado o desgastado por uso común no procederán a devolución, el producto debe de conservar la etiqueta y mantener su empaque o envase, en condiciones de nuevo. En caso de existir un producto en mal estado, toda devolución será efectiva únicamente dentro de los primeros tres días de haber recibido su pedido. El retorno de nuestra mercancía a nuestras oficinas queda a cargo y bajo la responsabilidad del comprador. Por ningún motivo existe devolución en gastos de envío.

Si el cliente desea hacer valida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido por defecto, lo invitamos a contactarnos mediante whatsapp, para dar seguimiento a cualquier reclamo, pero es indispensable tener la información de su compra a la mano.

Uso del producto y Responsabilidad.

Para cualquier duda sobre la forma de aplicación de cada uno de nuestros productos siempre estamos a la orden en nuestros diferentes canales de comunicación como correo electrónico, whatsapp y Messenger.

Es de suma importancia leer la reseña de nuestros productos, en donde enumeramos los ingredientes utilizados para su elaboración y usted deberá de identificar si presenta alergia a alguno de ellos, así como la edad sugerida o recomendaciones para su adecuado uso antes de adquiridos. Siempre deberán utilizarse conforme a las indicaciones señaladas en el empaque o envase el mismo, respetando también los tiempos de caducidad ya que se reitera, que son libres de conservadores químicos.

Nuestros productos al ser naturales, son menos propensos a causar reacciones adversas, sin embargo, todas las personas podemos tener distintas condiciones de piel, por tal motivo solicitamos suspender su uso inmediatamente si presenta alguna reacción negativa, como ardor, enrojecimiento y en casos extremos de descamación se recomienda consultar a su médico.

No se deben de aplicar los productos en la piel lastimada o irritada y para mayor seguridad, antes de usarlos por primera vez, se recomienda probar poca cantidad en un área pequeña.

Siguiendo las indicaciones todo marchará en orden, por tal motivo GuaPureza no es responsable si se produce una reacción como las antes señaladas, por consecuencia del uso de nuestros productos.

Los resultados reales del uso de los productos pueden variar dependiendo del tipo, las condiciones de la piel y la constancia de aplicación.

Al deslindar responsabilidad no se pretende eliminar ninguna garantía implícita por la ley que no puede ser excluida legalmente.

En GuaPureza amamos nuestro trabajo y siempre elaboramos con responsabilidad en cada uno de nuestros productos, siguiendo las normas de higiene y seguridad, para cuidar la integridad de nuestros clientes.

GuaPureza es una marca registrada y el cliente no está autorizado a utilizar nuestro nombre, logotipo o lema publicado en las diferentes redes sociales, sin expresar la previa autorización de GuaPureza.

Nada estipulado en este documento le otorga al cliente ningún derecho o titulo en los nombres comerciales, marcas comerciales, letreros, logotipos, patentes, solicitudes de patente, fórmulas, tecnología o diseños de “Propiedad Intelectual” GuaPureza.

El cliente no deberá hacer mal uso del sitio web www.guapureza.com, por lo que no deberá trasmitir o distribuir un virus o publicar cualquier otro material malicioso, tecnológicamente dañino.

GuaPureza no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un virus u otro material tecnológicamente dañino.

Estos términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.

Aviso de Privacidad

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de datos Personales nos permitimos informarle que GuaPureza, marca registrada y con funcionalidad en el estado de Nuevo León, será responsable del uso y protección de los datos personales que le sean proporcionados por las personas físicas o morales titulares de los datos.

Cebe señalar que la información que recabamos de usted, serán utilizados únicamente con la finalidad de concretar la relación comercial y entre los puntos a destacar se encuentra:

La entrega de el pedido realizado por usted.
Análisis estadísticos, actividades de mercadeo.
Informar de promociones exclusivas, nuevos lanzamientos y beneficios a nuestros clientes del club de GuaPureza.

Le informamos que los datos recabados como nombre, teléfono, domicilio, correo electrónico no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o personas distintas a la marca GuaPureza y serán utilizados para los fines antes mencionados.

Usted tiene todo el derecho de conocer la información que tenemos sobre su persona, solicitar las correcciones necesarias ó solicitar su eliminación de nuestra base de datos si así lo considera.